青春志愿行,點滴暖人心

 時間:2017-02-21 15:16:18來源:河南青年志愿者

春運期間,在人潮涌動的火車站,有著這樣一群人,他們放棄了假期與家人歡樂團聚的時光,放棄了與好友相伴逛街的閑暇,放棄了在溫暖的家中休息娛樂的愜意。他們選擇了風霜雪雨中的守候;他們選擇了朝出夜行里的相伴;他們選擇了無私奉獻下的青春。他們便是春運中的志愿者。

2月13日,在商丘車站的廣場上出現了一群神秘的“紅馬甲”,手拿安全宣傳漫畫的青年志愿者在廣場上為返程旅客和小朋友宣講鐵路安全知識。

跟著小編到商丘車站捕獲“紅馬甲”

哇!到處都是“紅馬甲”的身影

仔細一瞧~原來是鄭州機務段的“紅桃A”鄭鐵青年志愿者!

“紅桃A”

這些是來自鄭州機務段客運車間和貨運車間,聯合商丘運用車間的青年志愿者,來到商丘車站,在春運返程高峰,為返程旅客講解鐵路安全知識,提高旅客們的鐵路安全意識。

正在為出行旅客講解愛路護路重要性的“紅桃A”

正在為小朋友講解鐵路安全知識的“紅桃A”

為調動旅客“愛路護路”的積極性,志愿者們精心策劃,邀請小朋友們參與鐵路安全知識答題,對答題正確的小朋友贈送安全宣傳漫畫和和印有鐵路安全知識的筆記本。

獎勵給回答問題正確的旅客“安全小禮物”

認真做筆記的時刻表為焦作站的旅客提供了更細致的信息

認真工作的志愿者們為鐵路春運工作奉獻自己的一份力量

仔細為旅客講解如何使用自動售票機

幫助旅客提大件行李

向旅客發放時刻表

一天結束聚在一起交流工作體會的志愿者們

志愿者感悟

志愿者活動總少不了辛苦,但是在辛苦中我們品嘗到了幫助別人的欣喜;學會了換位思考不同崗位的難處;找到了工作中應有的一絲不茍的態度。當然,我們也為旅客傳遞了溫暖和細致的關照,讓我們有“被需要”的幸福感。這次的志愿活動讓我覺得生活可以像向日葵般溫暖與充實。(楊陶然)

春運志愿者工作很快就要結束了,我的內心充滿了感慨,一方面是覺得終于可以結束這種從未有過的勞累,但更多的還是充實和不舍。當第一天來到車站,看著來來往往忙碌著的鐵路工作者時,心里就暗下決心,要盡自己最大的努力,服務旅客,幫助旅客,切實踐行“以服務為宗旨,待旅客如親人”的服務承諾。

在售票室的時候總能碰見不會買票或者不會操作售票機的旅客,每當我通過自己耐心的講解和指引幫助旅客買到回家的車票,看到他們從焦慮逐漸變為欣喜,我就感覺自己做的一切是有意義的。

這幾天的體驗確實讓我感到了鐵路工作的不易與艱辛,也讓我體會到了幫助他人的光榮感,學習到的東西使我受益終生,我一定會把鐵路的奉獻精神保持并傳承下去!(米奇)

我是第一次參加志愿者活動,這幾天的活動讓我收獲頗豐。通過志愿者服務不僅幫助了很多困難旅客,也讓我認識到車站工作人員的不易。在崗位上,通過交流我遇見了形形色色的旅客,讓我慢慢認識到了社會的復雜,也讓我變得成熟了一些。使我開心的是通過活動讓我認識了很多好朋友,我們一起工作,一起吃飯,雖然有些疲憊,但我們的一起努力,也讓工作變得有滋有味。我希望明年還能參加志愿者活動,貢獻自己的力量。(張一鳴)

整個工作下來,感覺收獲還是很大的,對鐵路的客運系統有了初步地了解。從第一天的出站口開關門禁,力所能及地幫助旅客提大件行李,再到候車室的服務臺提供問詢服務,有很多旅客來問在一樓還是二樓候車檢票,我都熱情地給予了回答;然后是在售票廳,老年人一般都不會使用自動售取票機,還有一些第一次使用的旅客,我耐心地指導幫助他們,并引導旅客們去幾號窗口買票、改簽、退票、問詢;最后就是在綜控室觀看監控器,看站臺上是否有滯留旅客。我們一組一共五個人,大家輪流在這四個崗位服務。每個人都很認真負責,都想去工作量大的崗位。我覺得這次志愿者活動很有意義,收獲了旅客們的微笑與感謝,感受到幫助他人得到的成就感,希望以后還有機會能在春運期間參與志愿者活動。(聶同澤)

寒假的志愿工作已經接近尾聲了,回顧這幾天的歷程很辛苦也頗有收獲。這期間我一共去了四個不同的地方值班,每個地方都有著不同的責任,但都有著共同的目標:為旅客提供優質服務!候車室里周到的服務;售票室中耐心的指導;出站口一次次的關開大門;綜控室里認真查看每一處監控。我們還未真正踏入社會,卻在短短的幾天中體會到工作的不易,也體會了幫助別人后一句謝謝的溫暖。(裴桉崎)

在工作的過程中,我遇到了一些不會經常出現在自己身上的問題和困難,所以不太懂得去解決,但是這卻給了我一次機會去積累經驗,以便下次遇到相同的問題也可以解決。在幫助旅客時也會遭到個別人無視,甚至會加以白眼,難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎?很顯然我并不能放棄,所以我學會承受,并保持熱情。因為我是志愿者!

此次活動不僅僅提高了自己的自信心和膽量,更能幫助他們盡快回家與家人團聚。同時,還考驗了我自己的耐心和自身素質,也繼承了中華民族的優良傳統文化——助人為樂。

編輯:徐建華 審編:GHB

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