南充怡然志愿者協會開展 2020春運服務

 時間:2020-01-20 19:55:52來源:中國廣播網

為保障旅客2020年春運期間順利出行,南充怡然社會工作服務中心、共青團南充市順慶區委怡然志愿者協會在鐵路部門的指導安排下,組織近百名志愿者分別在南充火車站、遂寧火車站、南充火車北站、合川火車站、南充馬市鋪汽車客運站等開展2020年春運志愿服務,為旅客提供溫馨、便捷、貼心的出行服務。 “我剛出站,想問問金融廣場怎么走,志愿者們很熱情,給我說了坐車的路線,還主動幫我搬運行李,真是太謝謝他們了。”1月18日上午,旅客劉萍剛走出站口,便看見幾名身穿紅色馬甲的志愿者在出站口服務旅客,她便走上前詢問志愿者路線,志愿者鄭永芝詳細為她規劃了路線。

“前期我們進行了崗前培訓和考試,我現已比較熟悉日常引導服務流程,車站廣場志愿者服務崗亭也為旅客提供車站時刻表、熱開水、24小時免費報平安電話等,讓廣大旅客平安回家的同時,使他們感受到志愿者帶給他們的方便和溫暖。”鄭超說,志愿者會配合火車站工作人員引導過檢旅客,盡可能減少旅客排隊現象,協助旅客自助取票,幫助和引導旅客進出火車站、為乘客提供咨詢和查詢服務、護送行動不便的旅客等。

“為給旅客營造安全和諧的出行環境,2020年怡然春運志愿者協助火車站工作人員驗票、引導,嚴格執行實名制一人一票制度,確保進站工作有序,并加強候車室巡視,根據客流情況提前預檢,適時調整LED顯示屏信息,確保旅客檢票進站有序可控。”南充怡然社會工作服務中心、順慶區怡然志愿者協會負責人段繼梅表示,每年的春運、暑運、法定節假日,怡然志愿者都會為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供驗票、購票、咨詢等服務,并積極倡導旅客文明出行,開展環境維護、文明宣導活動,在突發緊急情況下提供志愿應急服務,確保旅客平安、有序、溫馨出行。(文:方敏)

編輯:劉建柱 審編:yw

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