關于社會工作服務項目可復制性及可持續性的幾點思考

 時間:2019-06-20 08:33:12來源:社工中國網

隨著社會的轉型和經濟水平的高速發展,單純的由政府承擔社會服務的模式已經越來越無法滿足人們日益多元化的服務需求,而由專業的社會工作服務機構提供的相對專業、多樣、全面、深入的服務理念和模式在一定程度上更加迎合多數群眾的需求,因此,在政府的支持和群眾的呼應下,社會工作事業得以迅速發展,而項目化運作是目前多數社會工作服務機構發展的一個重點方向,社會工作服務項目更是政府和群眾關注的重點之中。那么到底什么樣的服務項目才是真正有價值的?值得我們去深入思考。筆者認為,一個好的服務項目,除了要以群眾需求為出發點、切實解決實際問題外,項目的可復制性和可持續性,也是兩個不可忽視的重要方面,它能夠更好去擴大項目的影響力,讓更多有需要的人受益。

項目的可復制性,很多時候,很多人都單一地理解為是地域的可復制性,即同一個項目在不同地域都可以照搬或者稍作修改就可實施,這就對這些區域的同質性(服務對象特性、需求或問題、實施條件或資源等方面相同或類似)提出了更高的要求,只有同質性較高的地方,才具備實施同一個項目或者類似項目的可能,如果某個項目在其它地方的復制率較高,我們通常認為它有較大的社會價值或者社會效益。

筆者認為,除此之外,項目的可復制性還應包含其它兩個方面:執行團隊的可復制性和周期的可復制性。執行團隊的可復制性即某項目在原項目實施地點或者其它地域如果換了實施團隊,仍能保質保量的順利實施下去,如幼兒入園親子服務項目,在A社區由X項目團隊實施,如果在A社區換成Y項目團隊執行或者在B社區由Y項目團隊也能獲得同樣的實施效果,那么我們通常認為該項目在執行團隊方面的可復制性是較高的。

周期的可復制性,即某項目在同一個地域或不同地域的不同時期都可以繼續實施。同樣以幼兒入園親子服務項目為例,該項目在A社區2018年5—8月實施,那么在A或者B社區社區的2019年5—8月或其它時間段都可以實施,并且具備同樣的實施效果。

一個可復制性高的項目應當是同時兼具地域的可復制性、執行團隊的可復制性以及周期的可復制性的,但是多數情況下,很多項目都不能同時具備這些要求,因此,我們可以根據項目實施地的實際情況或者服務對象的真實訴求,有所側重的進行選擇即可。

關于項目的可持續性,看字面意思很容易理解為是項目能否一直持續實施下去,其實不然,任何可持續的東西一定是這個社會所需要的,而這個問題需要就要很明確地表達出它可持續的社會存在價值和意義,然后有可持續的資源支撐(包括人員構成、財務分配、物品等等),還要具備有可持續的能力來保障。

社會工作服務項目的可持續性強調的是項目的實施效果及影響力的持久性。我們知道,任何項目都有周期性,如果某項目由專業社工進行實施并取得了較大效果,那么在該項目結項社工撤出之后,它的效果或者良好狀態是否依然存在?如A社區存在居民秩序混亂、鄰里關系淡薄、居民對社區事務冷漠等問題,由某社工機構策劃了一個社區治理類項目,在該社區實施一段時間后,社區秩序良好、鄰里關系得以改善、居民參與社區事務的積極性較高,那么在該項目結束社工撤出后,該社區是又恢復到之前的問題狀態還是依舊能維持良好的景象?這就是我們所說的該項目的持續性問題。

作為一名社會工作者,要想研發出一個好的服務項目,需要綜合考慮服務對象的特性和需求、實施地的實際情況、項目的可復制性、可持續性、可操作性以及實施策略或模式的有效性等方方面面的問題,這就需要我們去不斷學習和探索,開闊眼界,增加知識面,為研發更多優質的、社會效益較高、操作性較強、影響力深遠的社會工作服務項目做好最積極的準備。

編輯:涂傳博 審編:yw

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