實務手冊 | 如何應對校園欺凌: 社工篇

 時間:2017-02-16 11:23:44來源:中美社工合作社

原標題:實務指南 | 如何應對校園欺凌: 社工篇

今天我們就從這個分級框架的思路來討論作為專業的學校社會工作者在欺凌行為各階段的具體工作內容,同時還要注意欺凌行為發生之后各參與方的不同需求和服務,以及年齡、性別等差異。

一、欺凌行為發生前(普遍預防階段)

雖然欺凌行為是發生在個別學生之間的現象,但是要有效地預防和減少校園欺凌現象,就要從全校范圍內建設一個健康的生態環境,給學生提供安全、有愛負責的學習氛圍。學校社工可以從安全、教學、社交、環境、員工發展幾個方面,來幫助學校來創建和達到這一目的:

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上面這些是在學校范圍內,社工可以幫助學;蚋鷮W校合作一起努力的幾個方向。青少年兒童,特別是低齡的,家庭因素的影響非常突出,而對于高年級學生來說,隨著社交活動范圍擴大,社區環境(包括網絡、媒體)的影響也逐步增強。為了給孩子提供一個全面、一致、和諧的正態環境,以上相應內容在家庭建設和社區營造也要有所體現。學校社工可以跟家庭、社區同行交流合作,共同打造孩子的健康生態網絡。

二、欺凌行為形成階段(試探性的、輕微的)

在欺凌行為的初級階段,主要是識別和及時制止和處理。而對于高危學生,主要是篩選和主動提供服務,通過消除危險因素和強化保護因素來解除隱患。

早期識別

學校社工可以通過課程教學或者工作坊等形式,分別針對學生、教職人員和家長展開培訓和知識傳播,主要內容是欺凌行為的特征、發展、表現形式,發生之后各參與方的警戒信號,以及如何現場應對正在發生的欺凌行為的技巧。

通過對學生的培訓,對于有欺凌傾向性的學生能起到預防作用;對于被欺凌方的學生因為具備了這方面的意識,當欺凌行為發生的時候能個明確地拒絕,或者主動報告學校員工和家長;而對于消極旁觀的學生則樹立了一個是非觀,能夠在欺凌行為發生時參與制止或提供幫助。需要注意:在開展工作的時候,需要考慮跟孩年齡階段相匹配的認知水平來提供培訓和教育。

對于學校員工和家長的培訓,除了關于校園欺凌的那些基本知識,最需要突出的是兩點:一是觀念轉變:校園欺凌不是同伴間的玩笑,哪怕是初期還沒有任何嚴重后果產生,都需要及早發現和處理;二是通過警戒信號以及時提供幫助制止事態繼續惡化。

這兒再羅列一下被欺凌的孩子可能會出現一些警告信號供參考:

•衣服、書籍等物品的撕裂、損壞或丟失

•有不明原因的割傷、瘀傷和擦傷

•只有很少的朋友跟TA相處

•似乎害怕上學,不管是步行上學或是乘坐校車,或者參加學校組織的活動(如俱樂部或運動)

•(高年級的學生)在放學回家時選擇不合理的繞遠路線

•缺乏做作業的興趣,或者成績突然變差

•回到家時,出現悲傷、哭泣或沮喪的情況

•經常抱怨頭痛、胃痛或其他身體方面的問題

•經常做噩夢,或者睡眠困難

•食欲不振

•出現焦慮和低自尊

及時制止和處理

學校社工或者經過培訓的學校員工一旦發現欺凌行為的發生,哪怕是非常輕微的,或者只是言語上的,也需要及時制作和處理,防微杜漸,把問題消滅于萌芽狀態?赡苡腥藭|疑會不會小題大做?這樣做不僅制止了當前的不良行為,阻斷了后續可能發生的嚴重欺凌行為的路徑,而另一方面也強化了安全、友愛的學校氛圍。

對于這些輕微行為的處理相對簡單,可以是事件回溯、個人反思、雙方和解、承諾和要求等,在必要的時候可以知會家長。最重要的信息在于堅決抵制欺凌行為,以及對負責和尊重的再次確認。

高危學生的篩選和預防性服務

高危學生這兒指的是相對于其他學生,TA更有可能參與到欺凌行為之中,包括了高危的欺凌方和被欺凌方。

這兒首先要強調的是作為高危群體,特別是青少年兒童群體,代表了他們比普通群體更高的群體需求。學校社工可以做的是需求評估、并提供相應的預防性服務,包括危險因素的減少和保護性因素的強化。

很多針對越軌行為危險因素的研究證明:

(1)、個人層面:他們缺乏溝通的技能和自我表達的方式;或者社交困難和疏離;他們需要情緒辨認和管理的能力;或者之前受害者、旁觀者的經歷;再或者他們尚未健全的倫理系統需要幫助厘清是非。

(2)、家庭層面:家長的不當教養方式、家庭的暴力糾紛解決模式、或者破碎家庭留守家庭導致的安全感缺乏,都可能影響孩子的行為模式;當然家庭的客觀條件也可能成為原因之一。

一般來說,被欺凌的孩子有以下一個或多個風險因素:

•被認為與同齡人不同,如超重或穿戴習慣,或者是新來的學校

•被認為是軟弱或

•抑郁,焦慮,或低自尊

•社交孤立,幾乎沒有朋友

•很難跟別人和諧相處,經常招人嫌或挑釁,以引起別人的注意

相對比而言,這樣兩種類型的孩子更可能欺負他人:與他們的同齡人有很好的聯系,有社會的力量,過分關注他們的受歡迎程度,并喜歡主宰或負責他人;比其他人更容易受到同齡人的孤立,可能是抑郁或焦慮,自尊心低,學;顒訁⑴c少,容易受同齡人壓力,或不能與他人共情或同理心差。欺凌他人的人不需要比他們欺負的人更強壯或更大。權力不平衡可以來自多個方面:受歡迎程度、力量、認知能力等。

容易欺凌別人的孩子往往具有以下風險因素:

•容易亢奮或容易沮喪

•跟父母溝通少或者家庭存在其他問題的

•對別人持有成見

•難以遵循規則

•有暴力傾向的

•有欺凌行為的朋輩作為朋友

欺凌行為惡化階段(嚴重的、持續性的)

如果前面那些工作完成的不理想,可能就要不得不面對這個階段繁重的工作了,通常是個人化的、綜合性的介入。學校社工要承擔起責任來組織或者幫助學校召集各方成立欺凌調查委員會(至少包括學校行政、專業人士、家長或者當事人)。注意要避免當雙方學生都在場的情況下展開調查或者強行要求和解。

學校社工要積極參與以下工作:

•主持、召集該委員會。盡量還原事實;提供個人化的解決方案;負責信息互通,并促成三方協議。

•對于欺凌方和被欺凌方(還可能包括暴力行為的旁觀者),通過測試和診斷,確定專業介入的需求層次和服務方案(行為矯正或心理疏導),情節嚴重的考慮轉介。

•督促學校行政進行管理層面的干預,比如一些基于違反校規的警告、記過處分

•指定一個學校員工,對于雙方學生一段時間的跟蹤服務;也可以幫助雙方建立一些同伴支持網絡。

•提供可能需要的法律援助的資源鏈接,以及一些相關的社區資源的鏈接。

升級到青少年違法犯罪行為階段

對于已經涉嫌違法犯罪的嚴重欺凌行為,學校社工應該主動聯系司法系統進行調查和介入,并提供自己掌握的一手資料。要遵守社工的工作倫理,對當事人負責而非對學校負責。

青少年司法系統在展開調查和處理欺凌行為的過程中,不論最后的行政、民事、刑事的處罰如何,都要把教育和矯正作為第一要務。一方面可以通過行為矯正來幫助欺凌方矯正不健康的行為模式;另一方面通過專業的個案輔導幫助受害人盡早消除心理障礙、回歸正常生活(也可能包括暴力目擊者)。媒體需要保持客觀和冷靜,不推波助瀾,不讓涉事各方遭受二次創傷。

(本文作者 西南財經大學社會工作發展與研究中心管弦副教授)

編輯:涂傳博 審編:GHB

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